Recientemente hemos añadido secciones de preguntas frecuentes (FAQ) más detalladas a las descripciones de varios productos de nuestra tienda online. El WireView Pro II fue uno de los primeros productos en recibir esta actualización. Las preguntas y respuestas incluidas allí se refieren al propio WireView Pro II. Para responder también a las preguntas más frecuentes sobre la garantía extendida, hemos recopilado la información más importante en este artículo. Ofrecemos una visión general de nuestra garantía extendida para GPU y explicamos su alcance, los requisitos de instalación, la compatibilidad de los cables y el proceso de reclamación. Las condiciones oficiales de la garantía están disponibles aquí. A continuación, encontrarás más información y aclaraciones sobre las condiciones de la garantía extendida.
WireView Pro II - Aclaraciones sobre la garantía extendida para GPU
¿Qué cubre la garantía?
La garantía extendida cubre los daños en el conector de alimentación 12VHPWR o 12V-2x6 de la tarjeta gráfica, así como los daños derivados de estos en la propia tarjeta gráfica, siempre que la causa esté contemplada en las condiciones de garantía publicadas por nosotros.
No se trata de una garantía general que cubra cualquier tipo de avería de una tarjeta gráfica. Los fallos que no estén relacionados con el conector de alimentación no están cubiertos. Asimismo, la garantía extendida no cubre la fuente de alimentación ni otros componentes del sistema.
La cobertura es válida en todo el mundo durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra del WireView Pro II. Esto también se aplica si la garantía del fabricante de la tarjeta gráfica ya ha expirado. La garantía es válida exclusivamente para el comprador original del WireView Pro II, no es transferible y requiere un comprobante de compra.
Instalación y cable de apagado
Instala y utiliza el WireView de acuerdo con las instrucciones correspondientes a cada versión. Los modelos estándar se conectan directamente a la tarjeta gráfica. En la versión Wired, el cable integrado de forma permanente se conecta directamente a la tarjeta gráfica.
Ni el divisor en Y (Y-splitter) ni el cable USB son obligatorios para tener derecho a la cobertura de la garantía extendida. El divisor en Y es necesario para permitir el apagado automático del PC a través de la conexión del botón de encendido de la placa base. Recomendamos conectarlo para aprovechar esta función de protección adicional.
Configuración
Las funciones de monitorización necesarias de corriente, temperatura y potencia deben permanecer activadas. Reducir los umbrales de protección por debajo de los valores predeterminados para activar avisos o apagados anticipados no afecta a la cobertura de la garantía.
Según nuestras condiciones de garantía actuales, no es obligatorio activar el apagado específico por desequilibrio de corriente (Current Imbalance). Sin embargo, las funciones de monitorización requeridas no deben desactivarse y los umbrales de protección no deben aumentarse por encima de los valores predeterminados establecidos.
La tarjeta gráfica debe funcionar dentro de los límites operativos especificados por su fabricante. Entre los usos excluidos de la garantía se encuentran las modificaciones Shunt, el funcionamiento con una BIOS XOC con un Power Target aumentado y la minería comercial.
Extensiones y adaptadores
Entendemos que algunas configuraciones de PC requieren una mayor flexibilidad en la gestión de los cables. Se pueden utilizar extensiones de cable de terceros adecuadas entre el WireView y la tarjeta gráfica, siempre que las líneas individuales de 12 V permanezcan separadas entre sí y se cumplan todas las demás condiciones de la garantía.
Un puente interno que conecte estas líneas entre el WireView y la tarjeta gráfica impide monitorizar de forma fiable el flujo de corriente a través de cada uno de los contactos de alimentación de la GPU. Por este motivo, estas configuraciones no están cubiertas por nuestra garantía extendida para el conector de alimentación de la GPU. Un conector de 90° no supone un problema por sí mismo. Lo determinante es su cableado interno.
En el lado de la fuente de alimentación, deben utilizarse exclusivamente cables aprobados para el modelo específico de fuente de alimentación y adecuados para la aplicación correspondiente. El uso de un cable de fuente de alimentación adecuado entre la fuente de alimentación y el WireView no invalida por sí solo la cobertura de la garantía.
¿Qué ocurre en caso de daños?
Si un conector presenta signos de fusión, sobrecalentamiento u otros daños, apaga inmediatamente el PC y desconecta la fuente de alimentación de la red eléctrica. Deja que los componentes se enfríen y no vuelvas a utilizar conexiones dañadas o descoloridas. Siempre que sea posible, deja los conectores fundidos conectados a la tarjeta gráfica para que podamos inspeccionarlos. No intentes separar por la fuerza las conexiones que se hayan fusionado. Haz fotografías de la tarjeta gráfica, los cables y el WireView. No limpies, repares ni deseches los componentes afectados antes de que podamos examinarlos. Antes de enviar cualquier componente, ponte primero en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@thermal-grizzly.com o del formulario de contacto de nuestra página web. Te indicaremos los siguientes pasos. Para ello, proporciona el comprobante de compra de tu WireView Pro II, el modelo y el número de serie de tu tarjeta gráfica, una descripción del problema y fotografías relevantes. Si están disponibles, los archivos de registro (logs) también pueden resultar útiles. La tarjeta gráfica afectada y el WireView deben enviarse a nuestras instalaciones para su inspección. Si la reclamación de garantía es aceptada, primero intentaremos reparar la tarjeta gráfica.
Normalmente, comenzaremos sustituyendo el conector dañado. Si la reparación no tiene éxito o no permite restablecer el funcionamiento completo de la tarjeta gráfica, organizaremos un reemplazo de rendimiento comparable. Sin embargo, esto no garantiza que se proporcione la misma marca, edición o precio de compra. Tampoco está previsto un cambio por un modelo de una generación más reciente.
Según las condiciones de garantía actuales, el cliente debe asumir inicialmente los gastos de envío de ida. En caso de que la reclamación sea aceptada, se reembolsarán todos los gastos de transporte.
Los daños causados por factores externos, como la exposición a líquidos, daños mecánicos o sobretensiones eléctricas, así como los daños derivados de un uso inadecuado o de combinaciones de cables no apropiadas, quedan excluidos de acuerdo con las condiciones de garantía. Tus derechos legales como consumidor permanecen intactos.