Vor Kurzem haben wir die Produktbeschreibungen mehrerer Produkte in unserem Online-Shop um ausführlichere FAQ-Bereiche ergänzt. Zu den ersten Produkten, für die diese FAQ-Aktualisierungen vorgenommen wurden, gehörte auch das WireView Pro II. Die dort aufgeführten Fragen und Antworten beziehen sich auf das WireView Pro II selbst. Um auch häufig gestellte Fragen zur erweiterten Garantie zu beantworten, haben wir die wichtigsten Informationen in diesem Beitrag zusammengefasst. Wir geben einen Überblick über unsere erweiterte GPU-Garantie und erläutern den Garantieumfang, die Installationsanforderungen, die Kabelkompatibilität sowie den Ablauf einer Garantieanfrage. Die offiziellen Garantiebedingungen findest du hier. Weitere Informationen und Erläuterungen zu den Bedingungen der erweiterten Garantie findest du im Folgenden.
Das WireView Pro II - Erläuterungen zur erweiterten GPU-Garantie
Was ist abgedeckt?
Die erweiterte Garantie deckt Schäden am 12VHPWR- bzw. 12V-2x6-Stromanschluss der Grafikkarte sowie daraus resultierende Schäden an der Grafikkarte ab, sofern die Ursache unter die von uns veröffentlichten Garantiebedingungen fällt.
Es handelt sich dabei nicht um eine allgemeine Garantie für sämtliche Defekte einer Grafikkarte. Schäden, die nicht mit dem Stromanschluss zusammenhängen, sind nicht abgedeckt. Ebenso erstreckt sich die erweiterte Garantie nicht auf das Netzteil oder andere Systemkomponenten.
Der Garantieumfang gilt weltweit für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kauf des WireView Pro II. Dies gilt auch dann, wenn die Herstellergarantie der Grafikkarte bereits abgelaufen ist. Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des WireView Pro II, ist nicht übertragbar und setzt einen Kaufnachweis voraus.
Installation und Shutdown-Kabel
Installiere und betreibe das WireView entsprechend den Anweisungen für die jeweilige Version. Die Standardmodelle werden direkt an die Grafikkarte angeschlossen. Bei der Wired-Version wird das fest integrierte Kabel direkt mit der Grafikkarte verbunden.
Weder der Y-Splitter noch das USB-Kabel sind zwingend erforderlich, um Anspruch auf die erweiterte Garantie zu haben. Der Y-Splitter wird benötigt, um eine automatische Abschaltung des PCs über den Power-Button-Anschluss des Mainboards zu ermöglichen. Wir empfehlen, ihn anzuschließen, um diese zusätzliche Schutzfunktion nutzen zu können.
Einstellungen
Die erforderlichen Strom-, Temperatur- und Leistungsüberwachungsfunktionen müssen aktiviert bleiben. Eine Absenkung der Schutzschwellenwerte unter die Standardeinstellungen, um frühere Warnungen oder eine frühere Abschaltung auszulösen, hat keinen Einfluss auf den Garantieanspruch.
Die Aktivierung einer Abschaltung speziell bei einem Stromungleichgewicht (Current Imbalance) ist gemäß unseren aktuellen Garantiebedingungen nicht verpflichtend. Die erforderlichen Überwachungsfunktionen dürfen jedoch nicht deaktiviert und die Schutzschwellenwerte nicht über die vorgeschriebenen Standardeinstellungen hinaus erhöht werden.
Die Grafikkarte muss innerhalb der vom Hersteller vorgegebenen Betriebsgrenzen betrieben werden. Von der Garantie ausgeschlossen sind unter anderem Shunt-Modifikationen, der Betrieb eines XOC-BIOS mit erhöhtem Power Target sowie der kommerzielle Mining-Einsatz.
Verlängerungen und Adapter
Wir verstehen, dass manche PC-Konfigurationen flexiblere Kabelführungen erfordern. Geeignete Kabelverlängerungen von Drittanbietern zwischen dem WireView und der Grafikkarte können verwendet werden, sofern die einzelnen 12-V-Leitungen weiterhin voneinander getrennt bleiben und alle weiteren Garantiebedingungen erfüllt sind.
Eine interne Brücke, die diese Leitungen zwischen dem WireView und der Grafikkarte miteinander verbindet, verhindert eine zuverlässige Überwachung des Stromflusses über die einzelnen Stromkontakte der Grafikkarte. Solche Konfigurationen sind daher nicht durch unsere erweiterte Garantie für den GPU-Stromanschluss abgedeckt. Ein 90°-Stecker stellt grundsätzlich kein Problem dar. Entscheidend ist vielmehr dessen interne Verdrahtung.
Auf der Netzteilseite dürfen ausschließlich Kabel verwendet werden, die für das jeweilige Netzteilmodell freigegeben und für den entsprechenden Einsatzzweck ausgelegt sind. Die Verwendung eines geeigneten Netzteilkabels zwischen dem Netzteil und dem WireView führt für sich genommen nicht zum Verlust des Garantieanspruchs.
Was passiert im Schadensfall?
Wenn ein Anschluss Anzeichen von Schmelzschäden, Überhitzung oder anderen Beschädigungen aufweist, schalte den PC sofort aus und trenne das Netzteil vom Stromnetz. Lasse die Komponenten abkühlen und verwende beschädigte oder verfärbte Steckverbindungen nicht erneut. Lasse geschmolzene Steckverbindungen nach Möglichkeit an der Grafikkarte, damit wir sie untersuchen können. Versuche nicht, miteinander verschmolzene Verbindungen gewaltsam zu trennen. Mache Fotos von der Grafikkarte, den Kabeln und dem WireView. Reinige, repariere oder entsorge die betroffenen Komponenten nicht, bevor wir sie begutachtet haben. Kontaktiere zunächst unseren Support unter support@thermal-grizzly.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website, bevor du etwas einsendest. Wir informieren dich über die nächsten Schritte. Bitte halte dafür den Kaufbeleg deines WireView Pro II, das Modell und die Seriennummer deiner Grafikkarte, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos bereit. Falls vorhanden, sind auch entsprechende Protokolldateien (Logs) hilfreich. Die betroffene Grafikkarte und das WireView müssen zur Überprüfung an uns eingesendet werden. Bei einem anerkannten Garantieanspruch versuchen wir zunächst, die Grafikkarte zu reparieren.
In der Regel beginnen wir dabei mit dem Austausch des beschädigten Anschlusses. Sollte eine Reparatur nicht erfolgreich sein oder die vollständige Funktionsfähigkeit nicht wiederherstellen können, organisieren wir einen Ersatz mit vergleichbarer Leistung. Dies garantiert jedoch weder dieselbe Marke noch dieselbe Edition oder denselben Kaufpreis. Ein Upgrade auf eine neuere Produktgeneration ist ebenfalls nicht vorgesehen.
Gemäß den aktuellen Garantiebedingungen tragen Kunden zunächst die Kosten für den Hinversand. Bei einem anerkannten Garantieanspruch werden sämtliche Transportkosten erstattet.
Äußere Einflüsse wie Flüssigkeitsschäden, mechanische Beschädigungen oder Überspannungsschäden sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder ungeeignete Kabelkombinationen sind entsprechend den Garantiebedingungen ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.