FAQ – Materiales de interfaz térmica
Información y preguntas frecuentes sobre los productos WireView, compatibilidad, instalación, monitorización del consumo eléctrico, funcionamiento y solución de problemas.
WireView
WireView Pro II
WireView Pro II Normal/Reversed y la Noctua Edition se conectan directamente a la tarjeta gráfica. Antes del montaje, comprueba la orientación del conector, la lista de compatibilidad y el plano de la versión correspondiente en la página del producto. La Noctua Edition tiene una carcasa más grande. El disipador, la placa trasera o los conectores hembra empotrados pueden impedir la inserción completa. Si utilizas un bloque de agua, debes comprobar el montaje modificado. La compatibilidad aprobada con el disipador original no es suficiente en ese caso. Los modelos que no figuran en la lista no están automáticamente aprobados ni descartados. WireView Pro II Wired se conecta mediante un cable fijo de 40 cm y se monta por separado con los soportes incluidos. Puede utilizarse de forma universal con tarjetas gráficas que tengan un conector 12VHPWR o 12V-2x6, incluidas las NVIDIA RTX 5080 y RTX 5090 Founders Edition. Las opciones de montaje flexibles también son adecuadas para bloques de agua y GPU instaladas en vertical. En todas las versiones, los conectores deben quedar completamente bloqueados y los cables deben colocarse sin tensión y con un radio de curvatura suficiente. Comprueba la distancia a la caja, los ventiladores y los demás componentes. Mantén despejadas las aberturas de ventilación y los cables alejados de las piezas móviles. Si tienes dudas, envíanos los números de modelo y fotos de la zona del conector.
Normal y Reversed se refieren a la orientación mecánica del conector de los modelos WireView Pro II que se conectan directamente y de la Noctua Edition. Compara el seguro y los contactos de detección de tu tarjeta gráfica con las imágenes, la lista de compatibilidad y el plano de dimensiones de la versión correspondiente. La lista parte de una tarjeta gráfica instalada horizontalmente, con los cables dirigidos hacia la parte inferior de la caja. En un montaje vertical, debes comprobar por separado el recorrido de los cables y el espacio disponible. La pantalla puede girarse 180°, por lo que su orientación no determina la versión de conector necesaria. Con WireView Pro II Wired no es necesario elegir entre Normal y Reversed. El conector del cable fijo se conecta a la tarjeta gráfica, mientras que la unidad de medición se monta por separado. Asegúrate de que los conectores queden completamente bloqueados y coloca el cable sin curvas cerradas ni tracción lateral. Utiliza la documentación de tu versión de Pro II, ya que las generaciones anteriores de WireView tienen un diseño diferente. Si algo no está claro, el nombre exacto del modelo y las fotos de la zona del conector nos ayudarán.
Conecta WireView Pro II al PC a través de su puerto USB-C con un cable de datos adecuado, por ejemplo el cable incluido para una cabecera USB 2.0 interna. Esto también se aplica a Wired y a la Noctua Edition. Utiliza la versión más reciente del software oficial de WireView Pro II disponible en la sección de descargas de la página del producto correspondiente. Permite consultar y exportar mediciones, cambiar ajustes y realizar actualizaciones de firmware aprobadas siguiendo las instrucciones. Las funciones de medición y supervisión también funcionan sin que el software esté ejecutándose de forma continua. Desinstala por completo las versiones antiguas del software antes de utilizar una nueva para evitar conflictos. No interrumpas la conexión USB ni la alimentación durante una actualización. Después comprueba todos los ajustes, ya que pueden haberse restablecido. Si tienes problemas, indícanos las versiones de software y firmware y el mensaje exacto que aparece.
Describe el problema con la mayor precisión posible y adjunta el justificante de compra y fotos o un vídeo breve. Indica la versión exacta de WireView y, si hay problemas de conexión, también la GPU, la fuente de alimentación y el tipo de cable. Evaluaremos si procede ofrecer asistencia técnica, una reparación o una sustitución. Las devoluciones, la cobertura de gastos y una posible sustitución anticipada se acuerdan caso por caso. Dirige las reclamaciones derivadas de la garantía legal a tu vendedor. WireView Pro II, Wired y la Noctua Edition cuentan con la garantía ampliada del conector de GPU durante dos años a partir de la fecha de compra, conforme a las condiciones publicadas. Los requisitos incluyen un justificante de compra, el uso según las instrucciones y dentro de las especificaciones del fabricante de la GPU, y las funciones de protección activas con los ajustes predeterminados exigidos. Encontrarás todas las condiciones de acceso, funcionamiento y documentación en la sección de descargas de la página del producto. La garantía no supone una cobertura general de cualquier daño en la GPU. Si los conectores están parcialmente fundidos, sobrecalentados o dañados, apaga el PC inmediatamente y desconecta la fuente de alimentación de la red. Deja que las piezas se enfríen. Para nuestro diagnóstico, evita en lo posible retirar los conectores fundidos de la tarjeta gráfica y no fuerces las conexiones que se hayan fundido entre sí. Deja de utilizar las conexiones dañadas o decoloradas. Documenta la tarjeta gráfica, el cable y WireView con fotos. No limpies, repares ni deseches las piezas antes de que se evalúen. Acordaremos contigo los siguientes pasos.
En todas las versiones de WireView Pro II, el ventilador se regula según la temperatura del dispositivo y el consumo de energía. En el modo semipasivo previsto, puede detenerse temporalmente. Mantén despejadas las aberturas de ventilación y comprueba si algún cable toca el ventilador. Si detectas ruidos de roce, interrupciones de funcionamiento o un ruido de rodamiento inusualmente fuerte, envíanos un vídeo que incluya la lectura de temperatura. Las versiones estándar y Wired utilizan un ventilador de 30 mm. La Noctua Edition incorpora un ventilador Noctua NF-A4x10 PWM y un sistema de refrigeración adaptado. En Wired, montar el dispositivo en un ventilador de entrada de aire de la caja puede ayudar a refrigerarlo, de modo que su propio ventilador tenga que arrancar con menos frecuencia. WireView Pro II tiene un diseño modular. Después de consultar con el servicio de atención al cliente, puedes cambiar el ventilador por tu cuenta. Asegúrate de que la pieza de repuesto y el procedimiento correspondan a tu versión. Encontrarás un videotutorial en el canal de YouTube de Thermal Grizzly.
Los avisos se muestran en la pantalla y van acompañados de una señal acústica. Current Imbalance significa que la carga se distribuye de forma desigual entre los seis conductores de 12 V. WireView Pro II supervisa las corrientes, pero no las equilibra de forma activa. Pueden existir pequeñas diferencias. Las diferencias importantes o crecientes deben investigarse. Por debajo de 6 A, un desequilibrio mayor normalmente no está asociado a un aumento del riesgo. Por encima de 6 A, Thermal Grizzly considera que una diferencia de al menos el 40 % entre los pines constituye un desequilibrio elevado. Este umbral se determinó mediante pruebas internas y no corresponde a una norma oficial. La activación concreta de la alarma depende de la versión del firmware y de los ajustes del dispositivo. No aumentes sin más los umbrales de aviso para ocultar un mensaje. Apaga el PC y desconecta la fuente de alimentación de la red. Comprueba todas las conexiones: en la fuente de alimentación, en la entrada de WireView Pro II y en la tarjeta gráfica. En Normal/Reversed y la Noctua Edition, el dispositivo se conecta directamente a la GPU. En Wired, se conecta allí el conector del cable fijo. Desconecta las conexiones que no estén dañadas y vuelve a insertarlas por completo. Después compara las mediciones con una carga similar. Volver a conectar suele mejorar el problema. Si persiste, prueba primero otro cable entre la fuente de alimentación y WireView que esté aprobado para tu fuente. El cable fijo de Wired permanece unido al dispositivo. Si no hay mejora, envíanos las mediciones, la versión del firmware y los datos de la GPU, la fuente de alimentación y el cable. No sigas utilizando conexiones dañadas o anormalmente calientes.
En principio, WireView Pro II es compatible con cables de alimentación 12VHPWR y 12V-2x6. Utiliza únicamente cables aprobados para tu modelo de fuente de alimentación y los requisitos de potencia de tu tarjeta gráfica. En Normal/Reversed y la Noctua Edition, la versión del conector también debe ser compatible con la tarjeta gráfica. En Wired, el cable de la fuente de alimentación se conecta a la entrada de la unidad de medición. Desde allí, el cable fijo de 40 cm va a la tarjeta gráfica. Inserta todas las conexiones por completo hasta que encaje el seguro. Evita la tracción lateral y las curvas cerradas justo junto al conector. En los adaptadores con varias entradas, deben alimentarse todas las entradas exigidas por el fabricante. Durante el funcionamiento, se aplica el límite permitido más bajo de todos los cables, adaptadores, fuentes de alimentación y conectores de GPU utilizados. Un umbral de aviso, una escala de visualización o un límite de potencia más altos no aumentan la capacidad de carga. En las tarjetas gráficas con varios conectores de alimentación, cada conector debe considerarse por separado. Utiliza la GPU dentro de las especificaciones del fabricante y respeta las condiciones de la garantía ampliada. La potencia total por sí sola no demuestra que cada contacto individual soporte una carga segura. Si utilizas configuraciones poco habituales o un límite de potencia aumentado, envíanos el modelo de GPU, el modo de funcionamiento y los datos de la fuente de alimentación y del cableado para que podamos evaluarlos.
Comprueba el brillo de la pantalla y el ajuste de apagado automático de la pantalla. Después apaga el PC y desconecta la fuente de alimentación de la red. Comprueba que todas las conexiones de alimentación estén completamente insertadas. Para reiniciarlo por completo, desconecta el dispositivo de la tarjeta gráfica y de todos los cables conectados, incluido el USB. En Wired, desconecta el cable fijo únicamente de la tarjeta gráfica. Permanece unido a la unidad de medición. Después de retirarlo, espera un momento y vuelve a conectar el dispositivo. WireView Pro II también arranca si solo está conectado el USB-C. Para comprobar el funcionamiento de la pantalla, también puedes alimentar el dispositivo desmontado con un cargador USB-C normal. Esto también se aplica a Wired y a la Noctua Edition. Sin embargo, para establecer una conexión de datos con el software del PC, necesitas un cable de datos USB adecuado. Desconectar la alimentación reinicia el dispositivo, pero no restablece los ajustes de fábrica. Para restablecerlo, sigue las instrucciones de WireView Pro II. Si persisten los parpadeos, los defectos de píxeles o los errores de visualización, envíanos un vídeo breve junto con el número de serie, la versión del firmware y los datos del equipo. El dispositivo tiene un diseño modular. Evaluaremos contigo si conviene cambiar la pantalla, realizar otra reparación o sustituir el dispositivo. Encontrarás un videotutorial para cambiar la pantalla en el canal de YouTube de Thermal Grizzly.
WireView Pro II está disponible como dispositivo de conexión directa con las orientaciones de conector Normal y Reversed, y como versión Wired con un cable de conexión fijo. La Noctua Edition ofrece las funciones de WireView Pro II con un ventilador Noctua NF-A4x10 PWM, una rejilla de ventilador adaptada, una carcasa de aluminio más grande y una transferencia térmica adicional hacia la carcasa. También se conecta directamente a la tarjeta gráfica. Su diseño de pantalla Noctua preconfigurado puede cambiarse. Encontrarás información sobre las versiones disponibles, otros modelos y las fechas de lanzamiento confirmadas en la tienda de Thermal Grizzly y en nuestros canales oficiales. En el caso de productos que todavía no se han anunciado, no podemos confirmar una fecha concreta ni características específicas.
Apaga el PC y desconecta la fuente de alimentación de la red. Conecta el puerto previsto de WireView Pro II a los pines del botón de encendido de la placa base mediante el cable divisor en Y incluido. Conecta el botón de encendido de la caja a través del divisor siguiendo las instrucciones. Esto también se aplica a Wired y a la Noctua Edition. Respeta la asignación de pines indicada en las instrucciones de tu versión y en el manual de la placa base. Después comprueba los ajustes de aviso y apagado y prueba la función siguiendo las instrucciones. El apagado automático requiere la conexión por cable a la placa base. Una conexión USB por sí sola no es suficiente. Incluso con la función de apagado activada, todos los conectores de alimentación deben estar completamente bloqueados y sin tensión.
Apaga el PC y desconecta la fuente de alimentación de la red. Comprueba todas las conexiones desde la fuente de alimentación, pasando por WireView Pro II, hasta la tarjeta gráfica. En Normal/Reversed y la Noctua Edition, la versión del conector y el espacio de montaje deben ser adecuados. El disipador o la placa trasera no deben impedir la inserción completa. En Wired, comprueba el conector del cable fijo en la GPU. Un mal contacto de los pines de detección puede impedir el arranque. Desconecta las conexiones que no estén dañadas y vuelve a insertarlas por completo. Todos los seguros deben encajar y los cables deben colocarse sin tensión. En los adaptadores con varias entradas, deben alimentarse todas las entradas requeridas. Si el problema persiste, prueba primero otro cable entre la fuente de alimentación y WireView que esté aprobado para tu fuente. Para acotar la causa, también puedes conectar la GPU directamente a la fuente de alimentación con un cable adecuado. Si solo funciona sin WireView, envíanos los datos del equipo, la versión exacta del dispositivo, el número de serie y fotos de los conectores. No vuelvas a probar conexiones dañadas, decoloradas o que anteriormente se hayan calentado de forma anormal.
Todas las versiones pueden utilizarse tal como se suministran, sin calibración manual. El dispositivo se maneja mediante sus botones o el software de WireView Pro II. En cada menú de ajustes, «Save» guarda tus cambios. «Reset» restablece los ajustes de fábrica de ese menú. Consulta el Device & Display Guide de la sección de descargas. Anota tus ajustes antes de realizar un restablecimiento. Una actualización de firmware también puede restablecerlos. Modifica los valores de calibración únicamente después de consultar con nuestro soporte técnico. El dispositivo muestra las corrientes de los seis conductores de 12 V en amperios, la tensión en voltios y la potencia calculada a partir de ellas en vatios. Solo se mide el conector de la tarjeta gráfica alimentado a través de WireView. No se incluye el consumo de energía a través de la ranura PCIe. Por ello, las diferencias respecto a las lecturas del software de la GPU no indican automáticamente un error de medición. El consumo total de la GPU o un medidor de consumo de enchufe no son adecuados para la calibración. IN y OUT se miden mediante sensores internos de la placa del dispositivo. En Wired, la unidad de medición está separada de la GPU. Por tanto, estas lecturas no equivalen a una temperatura medida directamente en el conector de la GPU situado a distancia. TS1 y TS2 muestran las lecturas de los sensores externos conectados en sus respectivas posiciones. MAX es la lectura de sensor más alta medida en ese momento. No introduzcas los sensores externos en los contactos eléctricos. Si los avisos se repiten, envíanos mediciones con una carga comparable y los datos de la GPU, la fuente de alimentación, el cable y las posiciones de los sensores.
Todas las versiones incluyen el dispositivo WireView pedido, un cable USB-C de 60 cm para una cabecera USB 2.0 interna, un cable divisor en Y para la función de encendido de la placa base y dos sensores de temperatura externos con cables de 5 cm y 20 cm. Este contenido común también se aplica a la Noctua Edition. Wired incluye además el cable fijo de 40 cm con tres peines para cables, un soporte de montaje paralelo, otro perpendicular y un soporte para ventiladores de 120 mm. El material de montaje incluye cinco tornillos M4 × 6 mm y tres tornillos M3 × 6 mm según DIN 7984, tres tuercas moleteadas y tres arandelas de cada tamaño, M4 y M3, dos llaves Allen de 2 mm y 2,5 mm y una llave T4. Si falta alguna pieza, envíanos el justificante de compra, el número de artículo y una foto de todo el contenido del paquete. Revisaremos el caso y acordaremos contigo el envío de las piezas que falten.
WireView Pro GPU
Comprueba el modelo exacto de GPU, incluida su revisión, en la lista de compatibilidad y el plano de dimensiones actuales de WireView GPU Pro. El disipador, la placa trasera o los conectores hembra empotrados pueden impedir el montaje aunque el conector sea compatible. Si utilizas un bloque de agua, debes comprobar que la configuración modificada ofrezca espacio suficiente. La compatibilidad aprobada con el disipador original no es suficiente en ese caso. En un montaje vertical, todos los conectores también deben quedar completamente bloqueados y los cables deben colocarse sin tensión y con un radio de curvatura suficiente. En un montaje vertical, la pantalla no puede verse desde el frontal, pero el uso en vertical es posible en principio. Los modelos que no figuran en la lista no están automáticamente aprobados ni descartados. Si tienes dudas, envíanos los números de modelo y fotos de la zona del conector.
Normal y Reversed se refieren a la orientación mecánica del conector de WireView Pro GPU. Compara la posición del seguro y de los contactos de detección de tu GPU con las imágenes y el plano de la versión correspondiente en la tienda de Thermal Grizzly. Lo determinante es la geometría del conector, no la orientación de lectura de la pantalla. Comprueba también las distancias a la placa trasera, al disipador y al panel de la caja. Si la compatibilidad no está clara, las fotos desde arriba y desde un lateral nos ayudarán a comprobarla. WireView GPU, WireView Pro GPU y WireView Pro II presentan diferencias técnicas. Por ello, sus funciones, software y accesorios no son intercambiables sin más. WireView Pro II Wired pertenece a la generación más reciente y es un modelo independiente.
Utiliza WireView Pro GPU únicamente con la versión de conector compatible con tu tarjeta gráfica y con un cable aprobado para tu fuente de alimentación y tus requisitos de potencia. Inserta todas las conexiones por completo hasta que encaje el seguro y evita la tracción lateral y las curvas cerradas justo junto al conector.
WireView Pro GPU muestra sus mediciones directamente en el dispositivo. Al igual que WireView GPU de primera generación, tiene una salida de datos blanca que no puede leerse directamente con un software aprobado para PC. No está previsto ofrecer compatibilidad de software para estas generaciones anteriores de WireView. El software de WireView Pro II y sus funciones USB no están previstos para WireView Pro GPU. El conector de datos no es un puerto USB estándar y no debe conectarse al PC mediante adaptadores caseros.
Apaga el PC y comprueba que WireView Pro GPU y todos los cables estén completamente bloqueados y sin tensión mecánica. Comprueba que tengas la versión correcta y que todas las entradas del adaptador reciban alimentación. En los dispositivos con conectores 12VHPWR o 12V-2x6, un mal contacto entre los pines de detección de WireView y el conector hembra de la tarjeta gráfica puede impedir el arranque. Si el problema solo persiste con WireView Pro GPU conectado, envíanos los datos del equipo y fotos. No vuelvas a probar conexiones dañadas o anormalmente calientes.
WireView Pro GPU avisa de una temperatura excesiva, una corriente total demasiado alta o una anomalía en la detección del cable. Comprueba las mediciones afectadas y, con el PC apagado, asegúrate de que los conectores estén completamente insertados. En el menú, TWARN corresponde al límite de temperatura, CWARN al límite de corriente y HWARN a la especificación de cable esperada. HWARN debe corresponder al cable y a la fuente de alimentación utilizados. No aumentes sin más los umbrales de aviso para ocultar un mensaje. Si hay sobrecalentamiento, decoloración o un funcionamiento inestable, no sigas sometiendo el equipo a carga. WireView Pro GPU no mide la corriente de cada pin como WireView Pro II.
Apaga el PC inmediatamente, desconecta la fuente de alimentación de la red y deja de utilizar los conectores dañados o decolorados. Deja que las piezas calientes se enfríen y no fuerces las conexiones que se hayan fundido entre sí. Documenta la GPU, el cable y WireView Pro GPU con fotos y anota el modelo de fuente de alimentación, el tipo de cable y los datos de compra. Contacta con nosotros y, si es necesario, con el fabricante de la GPU o de la fuente de alimentación antes de limpiar, reparar o desechar piezas. Para nuestro diagnóstico, resulta muy útil que los conectores fundidos no se retiren de la tarjeta gráfica.
Con el PC apagado, comprueba que todas las conexiones de alimentación estén completas y que WireView Pro GPU esté bien asentado. Comprueba el ajuste de apagado automático de la pantalla. Apaga el PC y desconecta la fuente de alimentación de la red. Desconecta el dispositivo por completo de la tarjeta gráfica y de todos los cables. Espera un momento y vuelve a conectarlo. Restablece los ajustes o las mediciones únicamente según las instrucciones de esta generación del dispositivo. Si persisten los parpadeos, los defectos de píxeles o los errores de visualización, envíanos un vídeo breve, el número de serie y los datos del equipo. No abras el dispositivo ni instales firmware de otra versión de WireView.
WireView Pro GPU se maneja mediante el botón lateral. Una pulsación corta cambia la vista mostrada y una pulsación larga abre el menú. ROT permite girar la pantalla 180°. STATS y ENERG sirven para restablecer los valores estadísticos y de consumo de energía, respectivamente. Para los pasos concretos, utiliza las instrucciones correspondientes a tu revisión. Modifica los valores de calibración únicamente después de consultarnos. La potencia medida corresponde al consumo a través del conector de alimentación de la tarjeta gráfica supervisado. No incluye la potencia obtenida a través de la ranura PCIe.
La potencia permitida para WireView Pro GPU depende de su versión de conector y de las especificaciones aprobadas de todos los cables, adaptadores, fuentes de alimentación y conectores de GPU utilizados. Siempre se aplica el límite más bajo. Aumentar el límite de potencia no aumenta la capacidad de carga de un conector ni la potencia aprobada del dispositivo. Utiliza la GPU dentro de las especificaciones del fabricante. El funcionamiento fuera del rango normalizado puede provocar una carga térmica excesiva y dañar WireView. Una lectura de potencia total normal no demuestra por sí sola que cada contacto individual soporte una carga segura. Las versiones 12VHPWR y 12V-2x6 de WireView Pro GPU están, en principio, validadas y aprobadas para un máximo de 600 W.
WireView Pro GPU mide la alimentación a través del conector de alimentación de la GPU. No incluye la potencia obtenida a través de la ranura PCIe. Las lecturas de temperatura corresponden a los sensores internos y a los sensores externos conectados. La medición de corriente de cada pin, como la que ofrece Pro II, no forma parte de esta generación del dispositivo. Por ello, las diferencias respecto a las lecturas del software de la GPU no indican automáticamente un error de medición.
Ya está disponible una generación más reciente: WireView Pro II. Ofrece, entre otras funciones, medición de corriente por pin, conexión USB y apagado automático opcional del sistema. Estas funciones no pueden añadirse a WireView Pro GPU mediante el software de Pro II. Comunicamos los nuevos modelos y las fechas de lanzamiento confirmadas a través de nuestra tienda y nuestros canales oficiales.
El contenido del paquete de WireView Pro GPU depende de la generación y del número de artículo concretos. Compara el dispositivo y los accesorios con la lista de piezas de la página del producto o de las instrucciones. Los cables, los sensores de temperatura y los accesorios de apagado no son idénticos en todas las generaciones. Si falta una pieza indicada expresamente, envíanos el justificante de compra y una foto del contenido del paquete.
WireView GPU
Utiliza WireView GPU únicamente con la versión de conector compatible con tu tarjeta gráfica y con un cable aprobado para tu fuente de alimentación y tus requisitos de potencia. Inserta todas las conexiones por completo hasta que encaje el seguro y evita la tracción lateral y las curvas cerradas justo junto al conector.
Comprueba el modelo exacto de GPU, incluida su revisión, en la lista de compatibilidad y el plano de dimensiones actuales de WireView GPU. El disipador, la placa trasera o los conectores hembra empotrados pueden impedir el montaje aunque el conector sea compatible. Si utilizas un bloque de agua, debes comprobar que la configuración modificada ofrezca espacio suficiente. La compatibilidad aprobada con el disipador original no es suficiente en ese caso. En un montaje vertical, todos los conectores también deben quedar completamente bloqueados y los cables deben colocarse sin tensión y con un radio de curvatura suficiente. En un montaje vertical, la pantalla no puede verse desde el frontal, pero el uso en vertical es posible en principio. Los modelos que no figuran en la lista no están automáticamente aprobados ni descartados. Si tienes dudas, envíanos los números de modelo y fotos de la zona del conector.
Normal y Reversed se refieren a la orientación mecánica del conector de WireView GPU. Compara la posición del seguro y de los contactos de detección de tu GPU con el plano de la versión correspondiente. Lo determinante es la geometría del conector, no la orientación de lectura de la pantalla. Comprueba también las distancias a la placa trasera, al disipador y al panel de la caja. Si la compatibilidad no está clara, las fotos desde arriba y desde un lateral nos ayudarán a comprobarla. WireView GPU, WireView Pro GPU y WireView Pro II son generaciones técnicamente distintas. Sus funciones, software y accesorios no son intercambiables sin más. La versión Wired dispone de una unidad de medición que puede montarse por separado y se conecta mediante un cable. En la tienda de Thermal Grizzly hemos incluido imágenes adicionales que muestran la orientación de Normal y Reversed. Comprueba la orientación del conector hembra de la tarjeta gráfica.
WireView GPU se maneja mediante los botones y el menú de la generación correspondiente del dispositivo. Utiliza las instrucciones correspondientes para restablecer o guardar ajustes, ya que las secuencias de botones pueden variar entre revisiones. Modifica los valores de calibración únicamente después de consultarnos. La potencia medida en el conector de alimentación de la tarjeta gráfica no equivale necesariamente al consumo total de la GPU. Solo representa el consumo a través de los conectores medidos. En las revisiones compatibles de WireView GPU, puedes girar la pantalla 180° mediante la opción de rotación correspondiente del menú y guardar el ajuste. La secuencia exacta de botones depende del firmware y de la revisión. Por eso, utiliza las instrucciones correspondientes. Si la opción no aparece, envíanos una foto del dispositivo y de la pantalla de versión.
Apaga el PC inmediatamente, desconecta la fuente de alimentación de la red y deja de utilizar los conectores dañados o decolorados. Deja que las piezas calientes se enfríen y no fuerces las conexiones que se hayan fundido entre sí. Documenta la GPU, el cable y WireView GPU con fotos y anota el modelo de fuente de alimentación, el tipo de cable y los datos de compra. Contacta con nosotros y, si es necesario, con el fabricante de la GPU o de la fuente de alimentación antes de limpiar, reparar o desechar piezas. Para nuestro diagnóstico, resulta muy útil que los conectores fundidos no se retiren de la tarjeta gráfica.
Con el PC apagado, comprueba que todas las conexiones de alimentación estén completas y que WireView GPU esté bien asentado. Comprueba, si corresponde, los ajustes de apagado automático de la pantalla o de brillo. Desconecta el dispositivo por completo de la tarjeta gráfica y de todos los cables. Espera un momento y vuelve a conectarlo. El restablecimiento debe realizarse únicamente según las instrucciones de esta generación del dispositivo. Si persisten los parpadeos, los defectos de píxeles o los errores de visualización, envía un vídeo breve junto con el número de serie y los datos del equipo. No abras el dispositivo ni instales firmware de otra versión de WireView.
Apaga el PC y comprueba que WireView GPU y todos los cables estén completamente bloqueados y sin tensión mecánica. Comprueba que tengas la versión correcta y que todas las entradas del adaptador reciban alimentación. En los dispositivos con conectores 12VHPWR o 12V-2x6, un mal contacto entre los pines de detección de WireView y el conector hembra de la tarjeta gráfica puede impedir el arranque. Si el problema solo persiste con WireView GPU conectado, envíanos los datos del equipo y fotos. No vuelvas a probar conexiones dañadas o anormalmente calientes.
WireView GPU muestra las mediciones directamente en el dispositivo. El software de WireView Pro II y sus funciones USB no están previstos para esta generación anterior. Los conectores de servicio o datos que pueda tener no son puertos USB estándar aprobados y no deben conectarse mediante adaptadores caseros. WireView de primera generación y WireView Pro GPU tienen una salida de datos blanca, pero no puede leerse directamente. No está previsto ofrecer compatibilidad de software para las generaciones antiguas de WireView.
La potencia permitida para WireView GPU depende de su versión de conector y de las especificaciones aprobadas de todos los cables, adaptadores, fuentes de alimentación y conectores de GPU utilizados. Siempre se aplica el límite más bajo. Aumentar el límite de potencia no aumenta la capacidad de carga de un conector ni la potencia aprobada del dispositivo. Utiliza la GPU dentro de las especificaciones del fabricante. El funcionamiento fuera del rango normalizado puede provocar una carga térmica excesiva y dañar WireView.
WireView GPU de la generación original no dispone de una función de apagado automático como WireView Pro II. Por tanto, no conectes un cable del botón de encendido de la placa base a los pines de datos o de servicio. Si necesitas un apagado supervisado, consulta las funciones previstas expresamente para ello en los modelos más recientes.
El contenido del paquete de WireView GPU depende de la generación y del número de artículo concretos. Compara el dispositivo y los accesorios con la lista de piezas de la página del producto o de las instrucciones. Los cables, los sensores de temperatura y los accesorios de apagado no son idénticos en todas las generaciones. Si falta una pieza indicada expresamente, envíanos el justificante de compra y una foto del contenido del paquete.
